Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta

Zawód: Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta
Wydział: Obroty
Raporty do: Wewnętrzny kierownik sprzedaży

Podsumowanie:

Energiczny, zorientowany na wyniki specjalista ds. sprzedaży, zapewniający terminowe wsparcie klientom, dystrybutorom i regionalnym menedżerom sprzedaży. Opracowuje oferty i realizuje zamówienia sprzedaży w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Pełni funkcję łącznika pomiędzy zespołem sprzedaży ZOOK a klientami, zapewniając informacje, usługi i wsparcie techniczne.

Kluczowe obowiązki i obowiązki:

• Przetwarza nowe zamówienia sprzedaży w celu spełnienia wymagań klientów
• Przygotowuje wyceny z ceną i dostawą
• Otwiera i utrzymuje konta klientów
• Poleca potencjalne produkty lub usługi w celu zaspokojenia potrzeb klienta
• Wspiera zespół sprzedaży w zakresie ofert, cen, terminów realizacji i przetwarzania zamówień
• Koordynuje żądania przyspieszenia z działem operacyjnym i informuje klientów i dział sprzedaży o statusie zamówienia
• Współpracuje z innymi działami w miarę potrzeb w celu spełnienia specjalnych wymagań
• Obsługuje telefony klientów i zapytania elektroniczne dotyczące przypisanych produktów
• Prowadzi rejestr żądań i interakcji klientów
• Reaguje na problemy z produktami lub usługami, rozumiejąc obawy klientów, badając przyczyny, rekomendując rozwiązania i podejmując dalsze działania w celu zapewnienia skutecznego rozwiązania
• Wykonuje inne zadania zgodnie z przeznaczeniem

Zachowania krytyczne:

• Przyczyniaj się do tworzenia profesjonalnego i pełnego szacunku środowiska pracy
• Udzielaj terminowych odpowiedzi na żądania klientów wewnętrznych i zewnętrznych
• Skutecznie komunikuj się przez telefon, elektronicznie i osobiście
• Wykonuje powierzone prace rzetelnie i terminowo
• Wykazać silną pracę zespołową i współpracę. Aktywnie słuchaj i dopasowuj styl komunikacji do docelowej grupy odbiorców
• Współpracuj z innymi, aby rozwiązywać problemy i wprowadzać ulepszenia

wymagania:

• Dyplom szkoły średniej lub GED, preferowany tytuł licencjata
• Biegła znajomość obsługi systemów Microsoft Office i ERP
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i rozwiązywania konfliktów
• Doskonałe zarządzanie czasem i dbałość o szczegóły, umiejętność wielozadaniowości i dotrzymywania krytycznych terminów

Lokalizacja: Wodospady Chagrin, Ohio, USA

Dziękujemy wszystkim wnioskodawcom za złożenie aplikacji; skontaktujemy się jednak tylko z osobami wybranymi na rozmowę kwalifikacyjną. Proszę bez agencji i rozmów telefonicznych. Firma jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i stara się uwzględniać kandydatów z niepełnosprawnościami przez cały proces rekrutacji.