Ersatzteilspezialisten

Berufsbezeichnung: Ersatzteilspezialisten
Abteilung: Sales
Berichte an: Inside Sales Manager

Zusammenfassung:

Ein energiegeladener, ergebnisorientierter Vertriebsprofi, der Kunden, Händler und regionale Vertriebsleiter zeitnah unterstützt. Entwickelt Angebote und bearbeitet Kundenaufträge, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Fungiert als Verbindung zwischen dem ZOOK-Verkaufsteam und den Kunden, indem er Informationen, Service und technischen Support bereitstellt.

Hauptverantwortlichkeiten & Pflichten:

• Verarbeitet neue Kundenaufträge, um Kundenanforderungen zu erfüllen
• Erstellt Angebote mit Preis und Lieferung
• Eröffnet und verwaltet Kundenkonten
• Empfiehlt potenzielle Produkte oder Dienstleistungen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen
• Unterstützt das Vertriebsteam bei Angeboten, Preisen, Lieferzeiten und Auftragsabwicklung
• Koordiniert Express-Anfragen mit Operations und hält Kunden und Vertrieb über den Auftragsstatus auf dem Laufenden
• Arbeitet bei Bedarf mit anderen Abteilungen zusammen, um spezielle Anforderungen zu erfüllen
• Bearbeitet Kundenanrufe und elektronische Anfragen zu zugewiesenen Produkten
• Führt Aufzeichnungen über Kundenanfragen und Interaktionen
• Reagiert auf Produkt- oder Serviceprobleme, indem er die Bedenken der Kunden versteht, Ursachen untersucht, Lösungen empfiehlt und Folgemaßnahmen durchführt, um eine wirksame Lösung sicherzustellen
• Führt andere Aufgaben ein

Kritische Verhaltensweisen:

• Tragen Sie zu einem professionellen und respektvollen Arbeitsumfeld bei
• Bieten Sie zeitnahe Antworten auf interne und externe Kundenanfragen
• Kommunizieren Sie effektiv per Telefon, elektronisch und persönlich
• Erledigen Sie die zugewiesenen Arbeiten präzise und pünktlich
• Zeigen Sie starke Teamarbeit und Zusammenarbeit. Hören Sie aktiv zu und passen Sie den Kommunikationsstil an die Zielgruppe an
• Arbeiten Sie mit anderen zusammen, um Probleme zu lösen und Verbesserungen voranzutreiben

Anforderungen:

• High-School-Diplom oder GED, Bachelor-Abschluss bevorzugt
• Kenntnisse in Microsoft Office- und ERP-Systemen
• Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Konfliktlösung
• Ausgezeichnetes Zeitmanagement und Liebe zum Detail, Fähigkeit zum Multitasking und zur Einhaltung kritischer Fristen

Standort: Chagrin Falls, OH, USA

Wir danken allen Bewerbern für Ihre Bewerbung; Es werden jedoch nur diejenigen kontaktiert, die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden. Bitte keine Agenturen oder Telefonanrufe. Das Unternehmen setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein und ist bestrebt, Bewerber mit Behinderungen während des gesamten Einstellungsprozesses zu berücksichtigen.