客户服务代表

职称： 客户服务代表
部门： 销售
向...报告： 内部销售经理

概要：

一位精力充沛、注重结果的销售专业人员，为客户、经销商和区域销售经理提供及时支持。 开发报价并处理销售订单以满足客户需求。 通过提供信息、服务和技术支持，充当 ZOOK 销售团队和客户之间的联络人。

主要职责和职责：

• 处理新的销售订单以满足客户需求
• 准备包含价格和交货的报价
• 开设并维护客户账户
• 推荐潜在的产品或服务以满足客户需求
• 为销售团队提供报价、定价、交货时间和订单处理方面的支持
• 与运营部门协调加急请求，并让客户和销售人员了解订单状态
• 根据需要与其他部门合作以满足特殊要求
• 处理指定产品的客户来电和电子查询
• 维护客户请求和交互的记录
• 通过了解客户关注的问题、调查原因、推荐解决方案并跟进以确保有效解决来应对产品或服务问题
• 执行分配的其他职责

关键行为：

• 营造专业且相互尊重的工作环境
• 及时响应内部和外部客户的请求
• 通过电话、电子方式和面对面进行有效沟通
• 准确、按时完成分配的工作
• 表现出强大的团队合作精神。 积极倾听并根据目标受众调整沟通方式
• 与他人合作解决问题并推动改进

要求：

• 高中文凭或 GED，学士学位优先
• 熟练使用Microsoft Office和ERP系统
• 强大的问题解决和冲突解决能力
• 出色的时间管理和对细节的关注，能够同时处理多项任务并在关键期限内完成任务

地点： 美国俄亥俄州查格林福尔斯

我们感谢所有申请者的申请； 然而，只有那些被选中参加面试的人才会被联系。 请勿致电任何机构或电话。 该公司是一个提供平等机会的雇主，致力于在整个招聘过程中为残疾申请人提供便利。