ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

Job Title: ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
แผนก: การขาย
รายงานถึง: ผู้จัดการฝ่ายขายภายใน

สรุป:

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่ใช้พลังงานสูงและให้การสนับสนุนลูกค้า ผู้จัดจำหน่าย และผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาคอย่างทันท่วงที พัฒนาใบเสนอราคาและประมวลผลคำสั่งขายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างทีมขาย ZOOK และลูกค้าโดยการให้ข้อมูล บริการ และการสนับสนุนทางเทคนิค

ความรับผิดชอบและหน้าที่หลัก:

• ประมวลผลใบสั่งขายใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• เตรียมใบเสนอราคาพร้อมราคาและการจัดส่ง
• เปิดและรักษาบัญชีลูกค้า
• แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีศักยภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• สนับสนุนทีมขายด้วยการเสนอราคา การกำหนดราคา ระยะเวลาดำเนินการ และการประมวลผลคำสั่งซื้อ
• ประสานงานเร่งคำขอกับฝ่ายปฏิบัติการและแจ้งให้ลูกค้าและฝ่ายขายทราบสถานะคำสั่งซื้อ
• ทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ ตามความจำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการพิเศษ
• จัดการการโทรของลูกค้าและการสอบถามทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับมอบหมาย
• เก็บรักษาบันทึกคำขอและการโต้ตอบของลูกค้า
• ตอบสนองต่อปัญหาผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยการทำความเข้าใจข้อกังวลของลูกค้า ตรวจสอบสาเหตุ แนะนำแนวทางแก้ไข และติดตามผลเพื่อให้เกิดแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ
• ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

พฤติกรรมที่สำคัญ:

• มีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพและให้ความเคารพ
• ให้การตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าทั้งภายในและภายนอกอย่างทันท่วงที
• สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพทางโทรศัพท์ อิเล็กทรอนิกส์ และต่อหน้า
• ทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จเรียบร้อยและตรงเวลา
• แสดงให้เห็นถึงการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่งและการทำงานร่วมกัน รับฟังอย่างกระตือรือร้นและปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย
• ทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อแก้ไขปัญหาและผลักดันการปรับปรุง

คุณสมบัติผู้สมัคร:

• ประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือ GED ปริญญาตรีที่ต้องการ
• มีทักษะในการใช้ระบบ Microsoft Office และ ERP
• ทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งและการแก้ไขข้อขัดแย้ง
• การจัดการเวลาที่ยอดเยี่ยมและความใส่ใจในรายละเอียด ความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และบรรลุกำหนดเวลาที่สำคัญ

สถานที่ตั้ง: น้ำตก Chagrin, โอไฮโอ, สหรัฐอเมริกา

เราขอขอบคุณผู้สมัครทุกท่านที่สมัคร แต่จะติดต่อเฉพาะผู้ที่ได้รับเลือกให้สัมภาษณ์เท่านั้น กรุณางดเอเจนซี่หรือโทรศัพท์ บริษัทเป็นนายจ้างที่ให้โอกาสที่เท่าเทียมกันและมุ่งมั่นที่จะรองรับผู้สมัครที่มีความพิการตลอดกระบวนการจ้างงาน