고객 서비스 담당자

직책 : 고객 서비스 담당자
부서 : 세일즈
보고 대상 : 인사이드 세일즈 매니저

슬립폼 공법 선택시 고려사항

고객, 유통업체 및 지역 영업 관리자에게 시기적절한 지원을 제공하는 결과 지향적인 영업 전문가입니다. 고객의 요구에 맞춰 견적을 작성하고 판매 주문을 처리합니다. 정보, 서비스 및 기술 지원을 제공하여 ZOOK 영업팀과 고객 간의 연락 담당자 역할을 합니다.

주요 책임 및 의무:

• 고객 요구 사항을 충족하기 위해 새로운 판매 주문을 처리합니다.
• 가격 및 배송이 포함된 견적을 준비합니다.
• 고객 계좌 개설 및 유지
• 고객의 요구를 충족할 수 있는 잠재적인 제품이나 서비스를 추천합니다.
• 견적, 가격, 리드 타임 및 주문 처리를 통해 영업팀을 지원합니다.
• 운영팀과 요청을 신속하게 조정하고 고객과 영업팀에 주문 상태를 지속적으로 알려줍니다.
• 특별한 요구 사항을 충족하기 위해 필요에 따라 다른 부서와 협력합니다.
• 지정상품에 대한 고객전화 및 전자문의 처리
• 고객 요청 및 상호 작용 기록을 유지합니다.
• 고객의 우려 사항을 이해하고, 원인을 조사하고, 솔루션을 권장하고, 효과적인 해결을 위한 후속 조치를 통해 제품 또는 서비스 문제에 대응합니다.
• 지정된대로 다른 임무를 수행합니다.

중요한 행동:

• 전문적이고 존중받는 업무 환경 조성에 기여
• 내부 및 외부 고객 요청에 적시에 응답 제공
• 전화, 전자, 대면을 통해 효과적으로 의사소통하세요.
• 주어진 업무를 정확하고 시간 내에 완수
• 강력한 팀워크와 협업을 보여줍니다. 적극적으로 경청하고 의도한 청중에 맞게 의사소통 스타일을 조정합니다.
• 다른 사람들과 협력하여 문제를 해결하고 개선을 추진합니다.

요구 사항:

• 고등학교 졸업장 또는 GED, 학사 학위 선호
• Microsoft Office 및 ERP 시스템에 대한 능숙도
• 강력한 문제 해결 및 갈등 해결 능력
• 탁월한 시간 관리 및 세부 사항에 대한 관심, 다중 작업 능력 및 중요한 마감 기한 준수 능력

위치: 미국 오하이오주 샤그린폴스

신청해 주신 모든 지원자에게 감사드립니다. 단, 면접 대상자로 선정된 분들께만 연락드립니다. 대행사나 전화 통화를 하지 마세요. 회사는 평등한 기회를 제공하는 고용주이며 채용 과정 전반에 걸쳐 장애가 있는 지원자를 수용하기 위해 최선을 다하고 있습니다.