représentant du service à la clientèle

Titre de l'emploi: représentant du service à la clientèle
Département: Ventes
Rapports à: Inside Sales Manager

Résumé :

Un professionnel de la vente énergique et axé sur les résultats, fournissant un soutien rapide aux clients, aux distributeurs et aux directeurs régionaux des ventes. Élabore des devis et traite les commandes clients pour répondre aux besoins des clients. Agit comme agent de liaison entre l'équipe commerciale ZOOK et les clients en fournissant des informations, des services et un support technique.

Principales responsabilités et tâches :

• Traite les nouvelles commandes client pour répondre aux exigences des clients
• Élabore des devis avec prix et livraison
• Ouvre et gère les comptes clients
• Recommande des produits ou services potentiels pour répondre aux besoins des clients
• Soutenir l'équipe commerciale avec les devis, les prix, les délais de livraison et le traitement des commandes
• Coordonne l'accélération des demandes avec les opérations et tient les clients et les ventes informés de l'état des commandes.
• Collabore avec d'autres départements au besoin pour répondre à des exigences particulières
• Gère les appels des clients et les demandes électroniques pour les produits attribués
• Tient à jour les enregistrements des demandes et des interactions des clients
• Répond aux problèmes de produits ou de services en comprenant les préoccupations des clients, en recherchant les causes, en recommandant des solutions et en effectuant un suivi pour garantir une résolution efficace.
• Effectuer d'autres tâches assignées

Comportements critiques :

• Contribuer à un environnement de travail professionnel et respectueux
• Fournir des réponses rapides aux demandes des clients internes et externes
• Communiquer efficacement par téléphone, électroniquement et en personne
• Effectuer le travail assigné avec précision et à temps
• Faire preuve d’un solide travail d’équipe et de collaboration. Écouter activement et adapter le style de communication au public visé
• Collaborer avec les autres pour résoudre les problèmes et générer des améliorations

Exigences :

• Diplôme d'études secondaires ou GED, baccalauréat préféré
• Maîtrise des systèmes Microsoft Office et ERP
• Solides compétences en résolution de problèmes et de conflits
• Excellente gestion du temps et souci du détail, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter des délais critiques

Emplacement : Chagrin Falls, Ohio, États-Unis

Nous remercions tous les candidats d'avoir postulé ; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Pas d'agences ni d'appels téléphoniques s'il vous plaît. L'entreprise est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à accueillir les candidats handicapés tout au long du processus d'embauche.